2025-03-11 · UX
修正表單錯誤提示裡的文案小細節
一份檢查清單,讓錯誤訊息說清楚發生了什麼事、該怎麼補救。
前言
挑出註冊與結帳流程中十二則真實的錯誤訊息,逐一改寫成具體、能採取行動的版本。
為什麼這個問題反覆出現
每場 UX 的討論最後都會卡在同一個張力上:對團隊當下舒服的選擇,和專案一年後真正需要的東西。光靠辯論,哪一邊都贏不了。
一種思考方式
- 預設值比意圖活得久——請刻意設計它。
- 決策本身便宜,溝通很貴——為後者編預算。
- 分歧是資料。把「什麼證據會改變你的想法」寫下來。
我會怎麼做
從「小到覺得不太有用」的規模開始,把理由寫在 commit 或 RFC 裡,然後用行事曆上的日期重訪它,而不是憑感覺。
結語
UX 的品味,其實大多是記憶。請刻意收集你自己的。